Je vais détailler toute mon expérience difficile, mais qui s’est bien terminé grâce notamment au patron d’Enrobé Lyon.
J’ai fait appel à la société Enrobé Lyon pour pouvoir refaire une allée en pavé avec de l’enrobé à chaud.
La mise en relation avec un entrepreneur, la société Ray Enrobé et le chiffrage a été très rapide. Une fois le devis validé et signé, la planification du début de chantier a également été très rapide.
Malheureusement, l’entrepreneur en charge du chantier a rencontré pas mal de déboires qui n’ont fait que repousser les travaux : accident de travail, difficulté familiale… Au final ce dernier n’a plus été en mesure d’assurer mon chantier. J’ai donc perdu 4 mois.
Ensuite l’entrepreneur n’a pas été de bonne fois en refusant de me rembourser mon acompte de plus de 3 000 €.
J’ai dû me battre avec lui, pendant plus de 3 mois avec l’aide du patron d’Enrobé Lyon et de mon avocat pour récupérer mes fonds.
Cependant, malgré cette mauvaise expérience, Enrobé Lyon a su m’apporter du support dans la résolution de ce litige. Ils ont pris le relai des échanges compliqués avec la société Ray Enrobé, ils ont fait tout leur possible pour qu’il me rembourse, ils l’ont relancé très régulièrement, ils m’ont toujours tenu au courant de chaque échange avec cet entrepreneur jusqu’à la résolution de ce litige et remboursement de mon acompte.
J’ai eu la malchance de tomber au mauvais moment avec cet entrepreneur qui jusque là travaillait bien avec Enrobé Lyon, mais qui ne fait normalement plus partie des entreprises partenaires aujourd’hui.
Si ce n’est pas le cas et que vous recevez un devis de la société Ray Enrobé, je ne peux que vous conseiller de le refuser.
Malgré tout cela, ayant établit une relation de confiance avec Enrobé Lyon et son dirigent, j’ai souhaité poursuivre avec eux.
Je dois dire qu’Enrobé Lyon a très bien rebondi : mise en relation avec un nouvel entrepreneur très rapide, nouveau devis pour mon chantier supérieur à ce que j’avais validé, mais ils ont fait le nécessaire pour qu’il s’aligne sur le devis initial. Lancement des travaux sous 1 semaine après signature du devis. Chantier réalisé en trois jours avec un résultat très satisfaisant.
Voilà, commentaire un peu long, mais complet de mon expérience avec Enrobé Lyon.
Un grand merci au patron qui m’a soutenu moralement, tout au long de ce litige et qui m’a permis d’arriver au bout de mon chantier dans de bonnes conditions.